De algemene voorwaarden van Voorbij de comfortzone vormen de basis van onze samenwerking. Ze zijn ontworpen om duidelijkheid, bescherming en transparantie te bieden aan zowel jou als mij. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door. Mocht je nog vragen hebben over deze algemene voorwaarden, neem dan gerust contact met mij op. Je kunt een e-mail sturen naar contact@voorbijdecomfortzone.nl.

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Ik of mij(n): de eenmanszaak Voorbij de comfortzone, ingeschreven bij het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 42060872, en gevestigd aan de Schokkerhof 20, 1826 EA, Alkmaar. Ik ben Opdrachtnemer bij de overeenkomst.
• Jij, je of jou(w): jij bent de Opdrachtgever en hebt een overeenkomst gesloten met mij.
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep en/of bedrijf.
• Overeenkomst: de overeenkomst die tot stand komt of is gekomen tussen jou en mij. Deze definitie wordt ruim uitgelegd en omvat ook aanvullende overeenkomsten en vervolgovereenkomsten.
• Digitaal product: gegevens die ik in digitale vorm produceer en lever, bijvoorbeeld een digitale editie
• Wij, we, ons of onze: jij en ik samen.
• Schriftelijk: op papier of digitaal (bijvoorbeeld een e-mail of (Whatsapp)-bericht)
• Website: de website van Voorbij de comfortzone www.voorbijdecomfortzone.nl.

Artikel 2. Toepasselijkheid van deze voorwaarden

2.1. Mijn algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, werkzaamheden, producten en diensten die ik verstrek, verkoop, verleen en/of uitvoer.

2.2. Afwijking van de algemene voorwaarden is alleen mogelijk als wij dit schriftelijk en uitdrukkelijk overeenkomen.

2.3. Ik ben gerechtigd de algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen en/of aan te vullen. Indien deze wijzigingen en/of aanvullingen invloed hebben op een lopende overeenkomst, stel ik je hiervan op de hoogte. De meest recente versie van de algemene voorwaarden is van toepassing op de overeenkomst.

2.4. Gewijzigde algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op bestaande aanbiedingen en overeenkomsten. De Consument heeft de mogelijkheid de overeenkomst te ontbinden indien de algemene voorwaarden ingrijpend worden gewijzigd.

Artikel 3. Het aanbod en tarieven

3.1. Mijn aanbod is vrijblijvend, dat betekent dat ik het aanbod na jouw aanvaarding onverwijld kan herroepen.

3.2. Een offerte is dertig (30) dagen geldig, tenzij in de offerte een andere termijn is aangegeven. Indien jij het aanbod niet binnen deze termijn accepteert, vervalt het aanbod automatisch.

3.3. In de offerte zijn geen eventuele bijkomende kosten opgenomen, zoals reis- en parkeerkosten, tenzij ik dit aangeef.

3.4. Aanbiedingen gelden niet automatisch voor vervolgovereenkomsten, tenzij wij dit schriftelijk en uitdrukkelijk overeenkomen.

3.5. Ik ben niet gebonden aan een aanbod indien jij begrijpt of in alle redelijkheid kan begrijpen dat het aanbod berust op een kennelijke misslag, bijvoorbeeld een typefout, rekenfout, vergissing en/of verschrijving.

3.6. Mijn tarieven zijn in euro’s (€) en inclusief 21 % BTW.

3.7. Ik ben gerechtigd mijn reis- en parkeerkosten bij jou in rekening te brengen. Indien ik voornemens ben dit te doen, geef ik dat vooraf aan.

3.8. Ik ben te allen tijde gerechtigd mijn tarieven aan te passen. Een tariefwijziging heeft geen invloed op een lopende overeenkomst, tenzij wij dit overeenkomen.

3.9. Kortingen, prijzen, aanbiedingen en/of acties gelden niet automatisch voor toekomstige overeenkomsten en hebben geen terugwerkende kracht.

Artikel 4. Totstandkoming van de overeenkomst

4.1. De overeenkomst komt tot stand wanneer jij mijn aanbod aanvaardt en ik dit als zodanig schriftelijk aan jou bevestig.

4.2. Indien jij via mijn website een digitaal product bestelt, komt de overeenkomst tot stand zodra je hebt betaald. Je ontvangt direct na de bestelling een bevestigingsmail.

4.3. Met het aangaan van de overeenkomst komt een betalingsverplichting voor jou tot stand.

Artikel 5. Uitvoering van de overeenkomst

5.1. Ik voer de overeenkomst altijd uit naar mijn beste inzicht en vermogen. Ik geef echter nooit garanties voor het bereiken van beoogde resultaten en/of doelstellingen. Op mij rust namelijk geen resultaatsverplichting, maar een inspanningsverplichting.

5.2. Jij bent zelf verantwoordelijk voor het gebruik en de toepassing van mijn adviezen. Jij bent je ervan bewust dat je zelf verantwoordelijk bent voor alle keuzes, handelingen, beslissingen en gedragingen die jij neemt of uitvoert naar aanleiding van mijn adviezen.

5.3. De termijnen, levertijden en deadlines die ik met jou communiceer zijn geen fatale termijnen, maar zijn indicatief van aard. Ik kan dus nooit aansprakelijk worden gesteld voor termijnoverschrijding en de overeenkomst kan ook niet worden ontbonden indien ik termijnen overschrijd.

5.4. Ik voer mijn werkzaamheden alleen uit ten behoeve van jou. Derden kunnen dus geen rechten ontlenen aan de inhoud van mijn werkzaamheden.

5.5. Indien jij met mij een online sessie hebt, dien jij er zelf voor te zorgen dat je beschikt over goed werkende apparatuur en dat je een werkende, stabiele netwerkverbinding hebt. Eventuele technische problemen aan jouw kant vallen onder jouw verantwoordelijkheid en geven geen recht op (gedeeltelijke) restitutie en/of schadevergoeding.

5.6. Ik ben gerechtigd een afspraak met jou te verplaatsen, indien ik dit naar eigen inzicht noodzakelijk acht. Jij hebt dan geen recht op schadevergoeding.

5.7. Het is niet toegestaan om beeld- of geluidsopnamen te maken tijdens mijn diensten, tenzij ik hiervoor uitdrukkelijk toestemming geef.

5.8. Jij dient je te onthouden van gedragingen die de uitvoering van de overeenkomst verhinderen of bemoeilijken.

5.9. Digitale producten worden eenmalig per e-mail geleverd. Jij bent er zelf voor verantwoordelijk dat je de juiste contactgegevens (zoals het e-mailadres) invult. Mocht er een fout in de contactgegevens zitten waardoor het digitale product niet kan worden geleverd, is dit jouw eigen verantwoordelijkheid.

5.10. Ik ben gerechtigd de inhoud van een digitaal product aan te passen, te wijzigen of te verwijderen, zonder dat jij recht hebt op (gedeeltelijke) restitutie of schadevergoeding.

Artikel 6. Beëindiging van de overeenkomst

6.1. De overeenkomst wordt in beginsel aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij wij anders overeenkomen.

6.2. Een digitaal product komt niet voor terugbetaling in aanmerking.

6.3. Beëindiging van de overeenkomst moet per e-mail plaatsvinden.

6.4. Ik ben gerechtigd een overeenkomst op te zeggen of een afspraak af te zeggen, indien gewenst met onmiddellijke ingang, zonder dat ik hiervoor schadevergoeding aan jou hoeft te betalen. Indien ik de overeenkomst opzeg, heb ik altijd recht op betaling van de door mij gewerkte uren en gemaakte kosten.

6.5. Indien jij de overeenkomst tussentijds opzegt, heb ik recht op betaling van het totaalbedrag van de overeenkomst.

6.6. De Consument is gerechtigd de overeenkomst gedurende een bedenktijd van veertien (14) dagen zonder opgave van reden te ontbinden indien het herroepingsrecht wettelijk niet is uitgezonderd en de overeenkomst is gesloten via een georganiseerd systeem voor verkoop.

6.7. Indien de Consument gebruik wil maken van het herroepingsrecht, laat de Consument dit binnen de bedenktijd aan mij weten door gebruik te maken van het digitale herroepingsformulier op de website of het modelformulier voor herroeping/ontbinding, dat de Consument kan mailen naar: contact@voorbijdecomfortzone.nl.

6.8. Het modelformulier voor herroeping/ontbinding is samen met de algemene voorwaarden aan de Consument ter beschikking gesteld (zie Bijlage 1 bij de algemene voorwaarden).

6.9. Als ik de melding van herroeping heb ontvangen, stuur ik na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging aan de Consument.

6.10. Indien de Consument reeds (een deel) betaald heeft, wordt het betaalde bedrag naar de Consument teruggestort op de rekening die bij mij bekend is. Dit doe ik zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de ontvangst van het ingevulde modelformulier voor herroeping.

6.11. Ik gebruik voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de Consument heeft gebruikt, tenzij de Consument instemt met een andere betaalmethode. De terugbetaling is kosteloos voor de Consument.

6.12. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de Consument.

6.13. De Consument heeft geen herroepingsrecht bij de digitale producten, omdat:

6.13.1. de digitale producten direct en volledig worden geleverd tijdens de bedenktijd, en de Consument hiermee uitdrukkelijk heeft ingestemd;

6.13.2. de Consument ermee akkoord is gegaan dat de Consument hiermee het herroepingsrecht verliest;

6.14. Ik ben gerechtigd de overeenkomst te ontbinden en/of mijn werkzaamheden op te schorten, zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder gerechtelijke tussenkomst, indien jij één of meerdere verplichtingen uit de overeenkomst niet nakomt, op een andere manier blijkt dat jij niet aan jouw (betalings)verplichtingen voldoet of wanneer ik redelijkerwijs kan verwachten dat jij niet aan jouw (betalings)verplichtingen gaat voldoen.

6.15. Ik ben niet aansprakelijk voor de kosten of schade die voortvloeien uit de opschorting en/of ontbinding van de overeenkomst.

6.16. Indien de overeenkomst wordt ontbonden, zijn al mijn vorderingen op jou direct opeisbaar.

Artikel 7. Betaling

7.1. Facturen verstuur ik digitaal. Jij stemt ermee in dat je geen papieren factuur ontvangt.

7.2. Ik ben gerechtigd een aanbetaling of volledige vooruitbetaling te verlangen.

7.3. Digitale producten kun je direct bij aankoop via de website betalen middels Mollie.

7.4. Indien ik je handmatig een factuur toestuur, dient de betaling van een factuur plaats te vinden binnen veertien (14) dagen na de factuurdatum, tenzij een andere termijn is aangegeven. Ik stuur mijn factuur in beginsel voorafgaand aan de aanvang van mijn werkzaamheden.

7.5. Indien wij overeenkomen dat je in termijnen mag betalen: Indien jij niet binnen de gestelde termijn betaalt, heb ik het recht om mijn werkzaamheden op te schorten, tot het moment dat ik de betaling in goede orde heb ontvangen, zonder dat ik hierbij schadeplichtig word jegens jou.

7.6. Indien jij niet tijdig betaalt, ben jij van rechtswege in verzuim en komen de wettelijke rente en alle (buiten)gerechtelijke incassokosten voor jouw rekening. Indien jij een Consument bent, stuur ik eerst een kosteloze betalingsherinnering van veertien (14) dagen om jou de mogelijkheid te geven alsnog te betalen.

7.7. Indien jij in verzuim bent, komen de wettelijke rente en alle (buiten)gerechtelijke incassokosten voor jouw rekening, met een minimum van € 40,- voor Consumenten.

7.8. Indien je een bezwaar hebt tegen een factuur, schort dit jouw betalingsverplichting niet op.

7.9. Afspraken dienen uiterlijk 24 uur voor het tijdstip van de afspraak geannuleerd worden. Bij niet tijdig annuleren voor de afspraak, ben ik gerechtigd de gereserveerde tijd in rekening te brengen.

Artikel 8. Intellectueel eigendomsrecht

8.1. Ik blijf te allen tijde rechthebbende van alle intellectuele eigendomsrechten op alle teksten, pdf’s, adviezen, concepten, checklists, schema’s, werkboeken, digitale inhoud en andere documenten en werken die door mij zijn vervaardigd, een en ander in de ruimste zin des woords (hierna gezamenlijk te noemen: ‘werken’).

8.2. Dat houdt onder andere in dat jij niet gerechtigd bent deze werken te verveelvoudigen, bewerken, aan te passen, kopiëren, publiceren, openbaren, verkopen, verstrekken en/of overdragen aan derden, zonder mijn schriftelijke en uitdrukkelijke toestemming.

8.3. De werken mogen uitsluitend voor intern gebruik worden aangewend. Het auteursrecht blijft altijd bij mij, en wordt niet overgedragen aan jou.

8.4. Ingeval van inbreuk op een intellectueel eigendomsrecht, maak ik aanspraak op een onmiddellijk opeisbare boete van € 2.000,- (zegge: tweeduizend euro) per gebeurtenis, vermeerderd met € 50,- per dag voor iedere dag dat de overtreding voortduurt.

8.5. Ik ben gerechtigd om aanvullende schadevergoeding te vorderen indien ik meer schade lijd door de inbreuk.

8.6. De betaling van een boete en/of schadevergoeding geeft geen recht op verder ongeoorloofd gebruik van de werken.

Artikel 9. Aansprakelijkheid en vrijwaring

9.1. Ik ben alleen aansprakelijk voor de schade die is ontstaan doordat ik opzettelijk of bewust roekeloos heb gehandeld.

9.2. Ik ben niet aansprakelijk voor het niet-behalen van beoogde doelstellingen of resultaten, omdat op mij een inspanningsverbintenis rust (en geen resultaatsverbintenis).

9.3. Indien ik toch aansprakelijk kan worden gesteld voor schade, ben ik alleen aansprakelijk voor directe schade die direct verband houdt met de uitvoering van de overeenkomst.

9.4. Voor de volgende schadeposten en situaties ben ik bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend, uitdrukkelijk niet aansprakelijk:

9.4.1. Indirecte schade, bijvoorbeeld schade aan derden, geleden verlies, gemiste besparingen, gederfde winst;

9.4.2. Tegenvallende resultaten;

9.4.3. Technische problemen;

9.4.4. Verloren gaan van documenten;

9.4.5. Schade veroorzaakt door diensten en/of software van derden;

9.4.6. Schade veroorzaakt door situaties die buiten mijn bereik liggen, zoals hacks en/of (netwerk)storingen;

9.4.7. Schade die is ontstaan doordat jij onjuiste en/of onvolledige gegevens en informatie aan mij hebt verstrekt.

9.5. Mijn aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat mijn aansprakelijkheidsverzekeraar uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. Indien mijn aansprakelijkheidsverzekeraar om wat voor reden dan ook niet tot uitkering overgaat, is mijn aansprakelijkheid beperkt tot maximaal twee (2) keer het factuurbedrag (excl. BTW) waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, met een maximum van € 2.000,- per schadeveroorzakende gebeurtenis.

9.6. Een aanspraak van jou jegens mij vervalt door verloop van twaalf (12) maanden nadat de overeenkomst waar de aansprakelijkheid betrekking op heeft is afgelopen.

Artikel 10. Overmacht

10.1. Een overmachtsituatie is een situatie waarin het voor mij onmogelijk is om de overeenkomst uit te voeren, zoals bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend: ziekte, uitval van elektriciteit, overlijden van naasten, stakingen, (netwerk)storingen (eveneens voor de software van derden), extreme weersituaties, epidemieën, pandemieën, brand en overheidsbesluiten.

10.2. Ik ben niet gehouden aan het nakomen van mijn verplichtingen indien ik word verhinderd door een overmachtsituatie. Bovendien word ik niet schadeplichtig jegens jou indien ik mijn verplichtingen niet of niet volledig kan nakomen door een overmachtsituatie.

10.3. Indien sprake is van een overmachtsituatie, ben ik gerechtigd de overeenkomst tijdelijk te onderbreken en mijn werkzaamheden op te schorten.

10.4. Indien de overmachtsituatie langer dan dertig (30) dagen blijft voortbestaan, zijn wij beiden gerechtigd de overeenkomst te ontbinden.

10.5. Indien de overeenkomst eindigt omdat sprake is van een overmachtsituatie, heb ik recht op betaling van mijn reeds gewerkte uren en gemaakte kosten.

Artikel 11. Geheimhouding

11.1. Wij zijn beiden gehouden tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie. Informatie is vertrouwelijk wanneer dit door een van ons is medegedeeld of wanneer dit blijkt uit de aard van de informatie.

11.2. Indien een van ons op grond van een wettelijke bepaling en/of een rechterlijke uitspraak is gehouden om vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken, is diegene niet gehouden aan schadevergoeding.

Artikel 12. Klachtenprocedure

12.1. Indien jij een klacht hebt over de uitvoering van de overeenkomst, dien je de klacht op straffe van verval binnen veertien (14) dagen na het voorval waar de klacht betrekking op heeft, te mailen naar contact@voorbijdecomfortzone.nl.

12.2. De klacht moet voldoende zijn gemotiveerd, alleen dan kan ik jouw klacht in behandeling nemen.

12.3. Het indienen van klachten ontheft jou niet van jouw betalingsverplichting(en).

12.4. Ik streef ernaar de ingediende klachten binnen een termijn van vijftien (15) dagen in behandeling te nemen. Indien dat niet lukt binnen deze termijn, stel ik een nieuwe, redelijke termijn vast en deel ik dit binnen de laatstgenoemde termijn aan jou mede.

Artikel 13. Geschillenregeling

13.1. Op iedere rechtsbetrekking tussen ons is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

13.2. Indien sprake is van een geschil, zullen wij ons eerst maximaal inspannen om er in onderling overleg uit te komen.

13.3. Een Nederlandse rechtbank is bevoegd om van een geschil tussen ons kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op juli 2026.